ASI Global es la única empresa contratada por los seguros Travelers para proporcionar servicios de respuestas. Como parte de esta relación, el equipo de asesores que brindan respuestas de ASI Global está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año para responder ante todos los eventos asegurados.
El hecho de que los asesores de ASI Global estén ubicados a escala regional permite que ASI Global responda rápidamente ante un incidente, a diferencia de algunas empresas de asesoramiento que tienen asesores de respuesta en un lugar centralizado. Una vez que un cliente asegurado se comunica con ASI Global, se le proporcionará asesoramiento telefónico de inmediato a fin de brindarle asistencia. Después de la notificación, el Supervisor de ASI Global o un asesor senior se comunicarán con el cliente y le brindarán asesoramiento y consejos, mientras el equipo de apoyo de ASI Global se comunica con el asesor más cercano y programa su viaje. Mientras el asesor viaja al lugar donde se encuentra la familia de la víctima o la empresa en cuestión, el Administrador de Casos de ASI Global se mantendrá en contacto con la familia de la víctima o la empresa en cuestión constantemente, brindándoles asesoramiento telefónico hasta que llegue el asesor.
Cuando el asesor llegue, trabajará junto al Equipo de Manejo de Crisis a fin de desarrollar una estrategia de respuesta adecuada y crear un plan para alcanzar los objetivos de dicha estrategia. Posteriormente, ASI Global procurará que el asesor de respuesta permanezca con el Equipo de Manejo de Crisis hasta que se resuelva el caso.
Para obtener más información sobre estos servicios, comuníquese con consulting@asiglobalresponse.com